Negli ultimi anni, WhatsApp Business si è affermato come uno strumento di comunicazione essenziale per le aziende di qualsiasi dimensione. Si tratta di una versione del famoso servizio di messaggistica istantanea Whatsapp creata appositamente per le aziende.
Con più di 2 miliardi di utenti distribuiti in tutto il mondo, quest’applicazione offre un canale rapido e diretto verso i propri clienti, attraverso cui condividere messaggi di testo, immagini, documenti, video e tanto altro. Whatsapp Business presenta però delle funzioni aggiuntive rispetto alla versione mobile classica, come la novità “Whatsapp business numero fisso”.
Cosa distingue Whatsapp business dalla versione mobile
Whatsapp Business è un’applicazione creata principalmente a supporto delle aziende che vogliono ottenere il meglio dal proprio servizio clienti senza investire ulteriore tempo ed energie. Le sue funzionalità chiave includono:
- La creazione di un profilo aziendale. Le imprese possono creare un account Whatsapp che includa informazioni come il nome dell’azienda, l’indirizzo e il sito web. Questo rende più facile per i clienti trovare e contattare l’azienda;
- L’invio di messaggi automatizzati. Un’altra differenza tra Whatsapp Business e Whatsapp mobile sta nell’introduzione dell’automation. Nella versione dedicata alle aziende è infatti possibile inviare messaggi automatizzati, come quelli di benvenuto o risposte predefinite alle FAQ;
- Gestione delle statistiche. In Whatsapp Business sono disponibili le statistiche dettagliate sulle interazioni con i clienti. Questo è un aspetto importante poiché consente di ricevere dei feedback utili a valutare l’efficacia delle strategie di comunicazione;
- Elaborazione dei contatti attraverso l’utilizzo di etichette. Questa strategia permette di organizzare i contatti e le conversazioni in base a categorie specifiche, consentendo così una più rapida ricerca.
Cos’è la funzione Whatsapp business numero fisso
Oltre alle funzioni già citate, Whatsapp Business include un’altra differenza: la possibilità di creare un numero fisso. Il numero fisso in questione può essere associato alla propria azienda e viene utilizzato come contatto principale per le comunicazioni su Whatsapp. Questa soluzione è utile per le imprese che desiderano aprirsi ai vantaggi di Whatsapp ma non vogliono inserire il proprio numero di cellulare personale.
Attraverso questa funzione, si può inoltre attivare l’opzione di risposta automatica per messaggi ricevuti fuori orario: in questo modo, i clienti possono avere una garanzia di avvenuto invio del messaggio anche al di fuori della giornata lavorativa, nel rispetto degli impegni personali dei professionisti.
Quando un’azienda sceglie di utilizzare Whatsapp Business Numero Fisso, inoltre, offre ai clienti un numero univoco da contattare in caso di problemi o dubbi: ciò aiuta a migliorare in generale la percezione dell’azienda in termini di professionalità.
Perché utilizzare la funzione Whatsapp Business numero fisso può aiutare professionisti in partita IVA e aziende
Whatsapp Business è un alleato importante in quanto permette di minimizzare la distanza con i clienti: esso apporta vantaggi che vanno ben oltre il miglioramento dell’immagine e della reputazione aziendale.
Prima di tutto, utilizzando Whatsapp Business è possibile fare una netta differenza tra i contatti personali e quelli aziendali. Grazie all’utilizzo del numero fisso Whatsapp, per comunicare con i clienti non sarà più necessario fornire il proprio numero di cellulare personale. Di conseguenza, la privacy del libero professionista sarà maggiormente garantita e le comunicazioni potranno essere gestite in maniera più agevole.
Inoltre, attraverso l’automatizzazione delle risposte si può offrire un servizio clienti di qualità anche al di fuori dell’orario di lavoro e senza ulteriori investimenti di risorse. Questa funzione è molto utile per aziende che necessitano di una presenza costante su Whatsapp, poiché consente di raggiungere i clienti 24 ore su 24, ovunque essi si trovino.
Un altro beneficio da non sottovalutare è una migliore tracciabilità delle conversazioni con i clienti. Da questo tipo di interazioni, infatti, è possibile ottenere dei dati importanti sull’impatto delle strategie di comunicazione o sulla qualità del servizio clienti. Migliorando attraverso questi feedback l’user experience è possibile ottimizzare di conseguenza anche l’efficacia delle prestazioni dell’azienda.
Come attivare WhatsApp Business Numero Fisso
I passaggi da compiere per ottenere Whatsapp Business numero fisso sono molto semplici. Prima di tutto bisogna installare Whatsapp Business: per farlo basta scaricare l’applicazione sul proprio dispositivo.
Per sbloccare le funzionalità esclusive di Whatsapp Business è necessario attivare il profilo aziendale inserendo informazioni come il nome dell’azienda, l’indirizzo e il sito web. Esse dovranno poi essere verificate, per questo motivo è bene assicurarsi che siano corrette.
Una volta configurato il profilo aziendale, è necessario attivare il numero fisso. Aprire Whatsapp Business e cliccare l’icona formata dai tre puntini in alto a destra. Dal menu a tendina scegliere la voce “Impostazioni”, poi cliccare su “Impostazioni aziendali” e infine su “Numero fisso”. A questo punto, seguire le indicazioni sullo schermo per completare l’associazione del numero fisso all’applicazione.
Come utilizzare Whatsapp Business numero fisso in maniera efficace
Attivare Whatsapp Business numero fisso è solo il primo passo da compiere: per ottenere il meglio da quest’applicazione bisogna utilizzarla in maniera efficace.
Prima di tutto, è necessario promuovere il proprio contatto affinché i clienti ne siano al corrente: per comunicare la presenza del proprio numero fisso su Whatsapp basta aggiungere tale informazione su biglietti da visita e materiale promozionale.
Inoltre, è necessario avere delle buone tempistiche di risposta sfruttando i vantaggi dell’automation: reagire velocemente alle interazioni dei clienti è uno dei segreti per offrire un supporto di qualità. È bene comunque ricordare che, anche in caso di risposte automatiche, la cura della grammatica e del tono è fondamentale. Quest’ultimo, infatti, deve essere sempre professionale e rispettoso.
Per migliorare l’efficienza della comunicazione potrebbe essere infine necessario utilizzare delle etichette: questa strategia permette di trovare con meno difficoltà le conversazioni all’occorrenza, soprattutto in presenza di numerosi clienti.
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Whatsapp Business Numero Fisso è una funzionalità preziosa per professionisti e titolari di aziende poiché aiuta a migliorare la propria immagine professionale, garantendo al contempo un servizio clienti impeccabile. Tuttavia, per sfruttare al massimo le interazioni con i clienti potrebbe essere necessario uno strumento che consenta di ottimizzare il flusso di informazioni provenienti da tutti i canali di comunicazione. Scegli Callbix per estendere ulteriormente i vantaggi di Whatsapp Business.
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