La scheda contatto cliente è uno strumento essenziale per qualsiasi azienda che desidera mantenere un rapporto efficace e organizzato con la propria clientela. Questa scheda raccoglie tutte le informazioni chiave
I risponditori automatici telefonici si trovano al centro di un cambiamento radicale nella comunicazione tra aziende e clienti, infatti stanno ridefinendo il concetto stesso di customer experience. Questi sistemi stanno
Un messaggio telefonico ben strutturato e professionale può rappresentare la differenza cruciale tra l’acquisizione di un nuovo cliente e un’opportunità mancata. La prima impressione conta, e spesso questa si forma
Un assistente telefonico può essere un alleato prezioso per ottimizzare la comunicazione aziendale e per essere sempre disponibile per i propri clienti in quanto, gestire ogni singola chiamata in entrata
Con l’espansione della digitalizzazione e dell’intelligenza artificiale si sente sempre più spesso parlare di customer care automatizzato. Ma come funziona esattamente un customer care automatizzato e in che modo può