Wellness & Beauty: Ottimizza le prenotazioni

Rinnova il benessere: cura e attenzione personalizzata per ogni cliente

domande frequenti

Puoi integrare un sistema di prenotazione online basato su Microsoft Bookings, incoraggiando i clienti a prenotare online attraverso un’infopagina dedicata agli appuntamenti.

Callbix risponde alle chiamate non risposte in tempo reale, raccogliendo dati utili e prenotazioni o demandando la conversazione ad un chatbot con IA Microsoft. Inoltre, è in grado di riordinare e catalogare le informazioni scambiate, gestendo la conversazione con l’invio dell’infopagina adatta. In questo modo i tuoi clienti riceveranno sempre una risposta, soddisfacente ed immediata, anche per richieste complesse, eliminando telefonate improduttive e tempi morti.

Sì, puoi integrare il nostro call assistant con la maggior parte dei software CRM. Per integrare Callbix con il tuo software, dovrai fornire al nostro sistema l’accesso ai dati che può essere fatto tramite API o integrazione diretta. Una volta avuto l’accesso ai dati, puoi iniziare ad automatizzare le conversazioni con i clienti. Ad esempio, puoi impostare Callbix per inviare ai clienti un messaggio di benvenuto dopo aver prenotato un servizio.

Callbix può essere utilizzato per inviare ai clienti informazioni sui servizi, offerte speciali, promozioni o news del tuo centro benessere. Ad esempio, un cliente chiama per prenotare o disdire un massaggio, il call assistant raccoglie i dati del cliente e procede alla prenotazione o alla disdetta, e se necessario offre al cliente un’alternativa.

vantaggi

Automatizzazione delle prenotazioni: Callbix può aiutare i saloni di bellezza, le spa e altri servizi di benessere ad automatizzare le prenotazioni online, rendendo il processo più efficiente e conveniente per i clienti, permettendo di acquisire opportunità di prenotazione anche quando non è possibile rispondere al telefono.

Servizio clienti personalizzato: Risposte immediate e assistenza su misura che aumentano la soddisfazione dei clienti. L’infopagina inviata da Callbix è personalizzabile, ed è possibile inserire immagini, video o testi in base alle esigenze.

Self service intuitivo: Callbix può guidare i clienti attraverso l’invio di infopagine, indirizzandoli verso informazioni dettagliate e comunicazioni più coinvolgenti. All’interno dell’infopagina è possibile aggiungere dei contenuti scaricabili, come depliant, brochure o altri documenti informativi o promozionali.

Come funziona

Risposta Garantita: Indipendentemente dal fatto che tu sia momentaneamente indisponibile perché impegnato in un trattamento o in una consulenza con un altro cliente, Callbix assicura che ogni chiamata riceva una risposta. Questo sistema evita che potenziali clienti vengano persi a causa di chiamate non risposte, aumentando la tua reputazione per l'attenzione e la cura verso il cliente.

Automazione delle Prenotazioni: Grazie all'integrazione con Microsoft Bookings, Callbix trasforma ogni chiamata in un'opportunità di prenotazione. I clienti vengono incentivati a fissare un appuntamento direttamente attraverso l'infopagina inviata, che li guida in un processo di prenotazione rapido e senza intoppi. Questo non solo aumenta il numero di prenotazioni ma lo fa in modo organizzato, riducendo il rischio di sovrapposizioni o doppie prenotazioni.

Personalizzazione e Automazione: L'infopagina inviata ai clienti non è standard, ma altamente personalizzabile per riflettere i servizi e l'immagine del tuo salone di bellezza o palestra. Può includere cataloghi dei servizi, listini prezzi aggiornati, video dimostrativi di trattamenti esclusivi o esercizi, e persino indicazioni stradali per facilitare il ritrovamento della tua attività. Questo livello di personalizzazione non solo migliora l'esperienza del cliente ma costruisce anche un rapporto di fiducia e professionalità.

Riduzione degli Errori di Comunicazione: Con Callbix, le informazioni trasmesse ai clienti sono chiare, concise e sempre disponibili. Se un cliente chiama per informazioni, anziché rischiare incomprensioni o dimenticanze, Callbix fornisce automaticamente un link a una pagina web con tutti i dettagli necessari. Questo assicura che i clienti ricevano le informazioni corrette e complete, migliorando significativamente la loro esperienza.

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