La comunicazione rapida è ormai un’esigenza quotidiana per aziende e professionisti. Quando un cliente chiama e non riceve risposta, il rischio è che si rivolga altrove. È qui che entra
La scheda contatto cliente è uno strumento essenziale per qualsiasi azienda che desidera mantenere un rapporto efficace e organizzato con la propria clientela. Questa scheda raccoglie tutte le informazioni chiave
La diffusione degli smartphone e di tutti i device che permettono un facile accesso ad internet, degli ultimi anni, ha sancito la possibilità (o forse l’obbligo) da parte di qualsiasi
Se desideri fidelizzare più clienti e non perderli nel corso del tempo, è fondamentale avere un’ottima customer satisfaction. In caso contrario, i clienti non esiteranno a rivolgersi ad un concorrente
Grazie ai processi tecnologici che si sono verificati negli ultimi anni, i chatbot conversazionali hanno acquisito una forte popolarità. I non esperti del settore potrebbero essere portati a pensare che
La vita lavorativa, si sa, è fatta di alti e di bassi: quando i ritmi diventano frenetici, professionisti e titolari di azienda sono messi a dura prova. I picchi di
Il marketing conversazionale è un approccio al marketing incentrato sul cliente e basato sul dialogo. Oggi è una delle strategie maggiormente utilizzate dalle aziende per favorire il coinvolgimento dei clienti
Il customer service è un elemento fondamentale per rispondere in modo efficace alle mutevoli esigenze e alle aspettative della clientela. Il consumatore moderno non cerca soltanto prodotti o servizi di
Nel dinamico panorama aziendale contemporaneo, le componenti immateriali di un’azienda si rivelano importanti tanto quanto il valore tangibile dei prodotti o servizi che offre. La reputation aziendale si erge come
Avere un customer service di qualità sta diventando, anno dopo anno, sempre più importante per il successo di qualsiasi azienda. Gli utenti, infatti, sono alla ricerca di esperienze di acquisto